LGPD · Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

Esta política explica como a Bem Estar Policlínica (Rua Sebastião Martins Oliveira, 509, Malvinas, Campina Grande/PB · telefone (83) 3322-0282) trata os dados pessoais de quem visita este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: ao usar o formulário “Agende agora”, você informa nome, número de WhatsApp e o serviço de interesse. Esses dados não ficam armazenados no site: eles são usados apenas para montar uma mensagem que você mesmo envia pelo WhatsApp para a nossa recepção.
• Dados de navegação: com o seu consentimento, coletamos informações sobre a visita (páginas vistas, tipo de dispositivo, origem do acesso e cliques em botões) por meio de cookies de estatística e de marketing.

2. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e agendar consultas, aulas e avaliações;
• Entender como o site é usado e melhorar a experiência de navegação;
• Medir o resultado das nossas campanhas de divulgação.

3. Bases legais

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (formulário e cookies opcionais), na execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento que você solicitou e no nosso legítimo interesse em manter o site funcionando com segurança (cookies essenciais).

4. Cookies

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site e para lembrar a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
• Estatística: Google Analytics, para medir visitas de forma agregada.
• Marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Google Ads, para medir e personalizar anúncios.

Os cookies de estatística e de marketing só são ativados se você autorizar no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé do site, ou apagando os cookies do seu navegador.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Eles podem ser processados por serviços que usamos para operar o site e o atendimento: WhatsApp (Meta), Google (Analytics, Tag Manager, Ads e Maps), Meta (Pixel), Instagram e o provedor de hospedagem do site (Cloudflare). Esses serviços podem armazenar dados fora do Brasil, seguindo as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

As conversas pelo WhatsApp são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais da clínica. Os dados de navegação seguem os prazos de retenção configurados nas ferramentas de medição.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a exclusão, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Para isso, fale com a gente pelo telefone ou WhatsApp (83) 3322-0282.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

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